7月31日消息，今日，在阿里巴巴客戶體驗事業部（簡稱阿里CCO）主辦的AG商家線下服務大會上，阿里CCO方面宣布，即日起招募商家服務代言人，首批招募50位，應聘期為一年。
“我們希望代言人首先是在客服行業有優秀的服務經驗，并希望與阿里并肩將經驗傳遞給更多人；同時代言人還能代表商家，洞察和挖掘服務的痛點，與阿里一起聯動生態合作伙伴推動行業發展?！卑⒗顲CO高級解決方案專家童蔚表示，除了“找茬”，代言人還是個阿里特邀講師，“賦能者”，他/她將定期輸出優秀管理經驗，幫扶小商家、新商家。
據了解，成為代言人后，除了獲得阿里CCOAG官方代言人認證勛章，阿里特邀講師身份認證外，還將免費參加官方培訓課程，成為產品體驗官。
AG，過去是淘寶、天貓商家的售后服務工作臺，最主要的功能是自動化退款，也就是消費者服務中的“極速退款”。
目前，擁有“極速退款”權益的用戶已覆蓋全國近4.2億網購族，2019年使用該項權益的用戶已達1.13億。
在昨天的大會上，AG宣布升級，成為一站式、數據化、智能化的商家服務工作臺。不再局限于自動化退款領域，售前、售中的能力也在逐步搭建智能挽單、智能驗貨、體驗洞察等新能力。
據悉，該功能上線測試一個月，已替百余商家累計挽回金額1890萬。
